在过去的10年中，旅行业务方案发生了巨大变化。 今天，销售旅行产品就是“最优惠”的价格。 为了在向消费者提供“最优惠”和“最优惠票价”的斗争中维持下去，旅游业所有者被迫降低几乎所有可能的利润率。
我仍然记得机票在线销售时通常收取6美元的服务费。 佣金和合同可供旅行社使用。 酒店的取消费很健康。
大型在线旅行社的出现改变了全球业务规则。 燃油价格和全球经济状况加剧了赚取健康利润的挑战。 旅游成为最具竞争力的业务。 佣金枯竭。 细分费用减少，“无费用”成为新的畅销书。
在旅行技术方面，伴随着成功的实施，我听到了许多失败的故事，这些失败使旅行企业无法从技术中获得他们想要的东西。 大多数时候，失败的主要原因是：
在预算有限的情况下实现了雄心勃勃的技术目标缺乏“竞争性”旅游技术专业知识缺乏IT团队和管理，遭受“超额承诺”和“交付不足”的苦难在这种生态系统中，旅游业务如何着手制定有效的技术战略以本身？
作为旅行技术专家，我有很多动机说“购买软件”，但是根据我的经验，这并不是一个好主意。 在仔细分析了行业中的各种成功和失败之后，我觉得这是我学到的：
步骤1：确定您需要的旅行技术
好吧，说起来容易做起来难。 大多数时候，没有很好地阐明技术需求是技术战略中的最大障碍。 作为旅游业务，您可以采取以下措施明确表达对技术的需求。
根据业务所有者/主要管理人员的设想，降低组织的技术需求。与组织外部的人员进行咨询，例如技术顾问，旅行技术公司，GDS客户经理，CRS /供应商和旅行技术博客作者，让技术公司进行采访您并推荐解决方案。 通常，大多数情况下这是免费的。 勤奋地进行这三个练习中的一个或多个，将为您的内部技术策略应建立足够的知识基础。 通过内部运营和营销团队的投入来识别并验证这些想法。
步骤2：建立还是购买？
这被认为是最复杂的问题。 答案在于将旅行技术需求分成三个部分。
所有权
客制化
盒子外面
什么是专有？
将您的差异化因素识别为旅行业务非常重要。 在大多数情况下，专有技术定义了一项技术，可以减少与您的业务运营相对应的OPEX，或者是与您的业务模型相对应的最大收入来源。
什么是定制需求？
您的技术需求中是否有任何部分可以通过根据您的需求进行定制的现有技术解决方案来满足？
开箱即用的东西是什么？
这可能是技术需求中最费力的部分，并且可能需要巨额投资来构建。 理想的方法是获得满足您大部分需求的即用型解决方案，并根据需要进行配置。 如何评估开箱即用的解决方案本身就是一个全面的过程。
现在，我们进入本练习的下一个复杂部分。
步骤3：找出合适的预算和供应商
确定正确的预算和供应商是每个业务部门中最常见的购物问题。 做出决定需要大量时间和精力。
让我们将技术获取与购买笔记本电脑的决定进行比较。 有很多供应商可供选择。 有些笔记本电脑的价格从300美元到3000美元不等。 您决定购买笔记本电脑的时间将决定笔记本电脑的寿命，并保证笔记本电脑业务（工作）的连续性。
同样，您的旅行业务的连续性在很大程度上取决于您选择的旅行技术。 这就是为什么要确定正确的预算，而卖方则是一个复杂的决定的原因。
我会尝试将识别供应商的过程分解为更简单的步骤，因为仅向供应商索要报价并不一定会帮助您找到正确的报价。
专业知识-供应商在旅游业务方面是否具有专业知识？
支持与服务-旅行是一项服务业务。 无论产品是“现成”的还是专为您量身定制的，长期有效的支持对确保为客户提供个性化服务质量都至关重要。
需要定制与可定制性-软件将来的可定制性是什么？ （适用于开箱即用或定制的软件）今天进行的定制是否降低了更改技术的未来成本？ 这是一个要问和寻求答案的重要问题。
增值-选择供应商的另一个重要评估参数是检查该软件的哪些部分/组件免费提供，并且将来会保留。
稳定性-您对客户的服务保证取决于供应商的稳定性。 重要的是寻找问题的答案，例如供应商会长期营业吗？ 如果供应商破产，您将如何保障？
参考-谁是供应商的客户？ 供应商可以提供参考吗？
成熟-供应商的组织是一家以产品为导向且以创新为驱动力的机构，还是通过一次演出赚钱而生存？
同理心-供应商是否将您的业务视为自己的业务？ 供应商愿意接受您的业务挑战吗？
技术预算也有些挑战。 可能不应该只看一次费用，而是要了解所有成本因素，包括供应商在您的业务生命周期中可能提供的扩展支持的成本。
成本还应该包括实施技术的额外开销，尤其是在处理GDS或CRS /合并器时。 与选定供应商合作进行的预算编制通常会产生最佳效果。
我试图提出一个模型，以帮助旅游企业制定其技术战略。
一如既往，我很高兴听到您的经验和看法。
我仍然记得机票在线销售时通常收取6美元的服务费。 佣金和合同可供旅行社使用。 酒店的取消费很健康。
大型在线旅行社的出现改变了全球业务规则。 燃油价格和全球经济状况加剧了赚取健康利润的挑战。 旅游成为最具竞争力的业务。 佣金枯竭。 细分费用减少，“无费用”成为新的畅销书。
在旅行技术方面，伴随着成功的实施，我听到了许多失败的故事，这些失败使旅行企业无法从技术中获得他们想要的东西。 大多数时候，失败的主要原因是：
在预算有限的情况下实现了雄心勃勃的技术目标缺乏“竞争性”旅游技术专业知识缺乏IT团队和管理，遭受“超额承诺”和“交付不足”的苦难在这种生态系统中，旅游业务如何着手制定有效的技术战略以本身？
作为旅行技术专家，我有很多动机说“购买软件”，但是根据我的经验，这并不是一个好主意。 在仔细分析了行业中的各种成功和失败之后，我觉得这是我学到的：
步骤1：确定您需要的旅行技术
好吧，说起来容易做起来难。 大多数时候，没有很好地阐明技术需求是技术战略中的最大障碍。 作为旅游业务，您可以采取以下措施明确表达对技术的需求。
根据业务所有者/主要管理人员的设想，降低组织的技术需求。与组织外部的人员进行咨询，例如技术顾问，旅行技术公司，GDS客户经理，CRS /供应商和旅行技术博客作者，让技术公司进行采访您并推荐解决方案。 通常，大多数情况下这是免费的。 勤奋地进行这三个练习中的一个或多个，将为您的内部技术策略应建立足够的知识基础。 通过内部运营和营销团队的投入来识别并验证这些想法。
步骤2：建立还是购买？
这被认为是最复杂的问题。 答案在于将旅行技术需求分成三个部分。
所有权
客制化
盒子外面
什么是专有？
将您的差异化因素识别为旅行业务非常重要。 在大多数情况下，专有技术定义了一项技术，可以减少与您的业务运营相对应的OPEX，或者是与您的业务模型相对应的最大收入来源。
什么是定制需求？
您的技术需求中是否有任何部分可以通过根据您的需求进行定制的现有技术解决方案来满足？
开箱即用的东西是什么？
这可能是技术需求中最费力的部分，并且可能需要巨额投资来构建。 理想的方法是获得满足您大部分需求的即用型解决方案，并根据需要进行配置。 如何评估开箱即用的解决方案本身就是一个全面的过程。
现在，我们进入本练习的下一个复杂部分。
步骤3：找出合适的预算和供应商
确定正确的预算和供应商是每个业务部门中最常见的购物问题。 做出决定需要大量时间和精力。
让我们将技术获取与购买笔记本电脑的决定进行比较。 有很多供应商可供选择。 有些笔记本电脑的价格从300美元到3000美元不等。 您决定购买笔记本电脑的时间将决定笔记本电脑的寿命，并保证笔记本电脑业务（工作）的连续性。
同样，您的旅行业务的连续性在很大程度上取决于您选择的旅行技术。 这就是为什么要确定正确的预算，而卖方则是一个复杂的决定的原因。
我会尝试将识别供应商的过程分解为更简单的步骤，因为仅向供应商索要报价并不一定会帮助您找到正确的报价。
专业知识-供应商在旅游业务方面是否具有专业知识？
支持与服务-旅行是一项服务业务。 无论产品是“现成”的还是专为您量身定制的，长期有效的支持对确保为客户提供个性化服务质量都至关重要。
需要定制与可定制性-软件将来的可定制性是什么？ （适用于开箱即用或定制的软件）今天进行的定制是否降低了更改技术的未来成本？ 这是一个要问和寻求答案的重要问题。
增值-选择供应商的另一个重要评估参数是检查该软件的哪些部分/组件免费提供，并且将来会保留。
稳定性-您对客户的服务保证取决于供应商的稳定性。 重要的是寻找问题的答案，例如供应商会长期营业吗？ 如果供应商破产，您将如何保障？
参考-谁是供应商的客户？ 供应商可以提供参考吗？
成熟-供应商的组织是一家以产品为导向且以创新为驱动力的机构，还是通过一次演出赚钱而生存？
同理心-供应商是否将您的业务视为自己的业务？ 供应商愿意接受您的业务挑战吗？
技术预算也有些挑战。 可能不应该只看一次费用，而是要了解所有成本因素，包括供应商在您的业务生命周期中可能提供的扩展支持的成本。
成本还应该包括实施技术的额外开销，尤其是在处理GDS或CRS /合并器时。 与选定供应商合作进行的预算编制通常会产生最佳效果。
我试图提出一个模型，以帮助旅游企业制定其技术战略。
一如既往，我很高兴听到您的经验和看法。
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